商务会所特色设计经营 哲东设计倡导情感化管理

　　哲东空间设计者就商务会所设计经营中常遇见的问题提醒业主在商务会所经营管理中，情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益 提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。

　　在商务会所中情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员 工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”.其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之 忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。

　　此外，哲东空间设计在商务会所设计经营中倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难 与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。

　　一些商务会所设计业主就特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解会所经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保商务 会所信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。

　　上述信息由哲东空间设计者从事多年会所设计的设计者为您做出的设计介绍，期望可以为您的商务会所设计带来帮助！