哲东设计者倾述：如何提升会所设计员工的服务意识

　　哲东空间设计者认为会所设计经营中努力提高员工的文化修养和职业素养，培养、树立员工的主人翁责任心，是重之又重。只有具备较高的文化职业素养，才能较快较好的吸纳新鲜知识，弥补 自身服务技能和服务意识的不足。

　　因此，哲东空间设计者建议可以这样来做：一、培养员工较好的文明礼仪习惯。可以通过工集中培训，工作中现场指导，并充分利用班、周会时机，以工作中发生的事例作剖析典型，以自己的言谈 举止作示范。二、鼓励员工利用工余时间努力学习文化知识及各项专业技能。鼓励员工勤进书店，多买书多看书，充分发展、发挥员工个人爱好，可以根据员工爱好不同成立不同的兴趣小组，组织不同 内容的、形式多样的培训。三、组织开展岗位技能竞赛，评选先进，激励后进，提高整体职业技术水平。

　　哲东设计者认为在会所经营管理中强烈的员工责任心正是工作出成效，少犯错误，不走弯路的主观动力。可以这样加强：一、利用一切机会大力宣扬老老实实做人，兢兢业业做事的为人之道；二、建 立、实施完善的激励机制、选拔机制，业绩、效益是企业追求的最终目标，但工作的过程、方法、态度以及影响工作的客观环境因素也应是考核薪资与人才选拔的重要依据；三、坚决剔除工作中极不负 责、敷衍了事、屡教不改的害群之马。如此方能存优去劣。

　　在会所设计经营管理中最好经常组织有利于增强团队凝聚力和团队精神的团体活动，充分发挥员工个人差异优势，变个人隐性知识为企业显性知识，推动团体的服务意识和职业水准发展提高。我 们可以利用节假日或轮休日组织员工参加团体活动，也可以让员工例行的学习、会议形式多样、内容活泼。