酒店“流线”设计 人性化设计的智能体现

    一、酒店“流线”设计目标

1、用环境行为心理学的理论分析不同消费宾客在酒店的活动规律，酒店设计宾客流线；
2、根据管理程序(服务、加工、督查等)要求明确酒店不同岗位的服务流线，保证服务流线的设计与服务流程协调一致，保证其畅通、不重复、不交叉；
3、根据酒店物品进出管理的要求设计物品流线，保证物品进出的方便、隐蔽、简洁、卫生、安全，不与客人流线交叉，不干扰其他流线；
4、设备流线的设计要考虑设备的安装维护的方便，设备的操作合理以及安全、不影响宾客在酒店的活动和其他部门的运作；
5、根据酒店信息传递的迅速、准确以及分享权限要求．设计信息流线，规划电话通讯、室内传呼、计算机管理系统的硬件等设备的线路和终端。

    二、酒店“流线”设计主次关系

    在同一个功能区域里可能存在多个流线，如餐厅里宾客的就餐路线和服务员送餐路线。就需要明确为主的流线，而其他流线与其协调。酒店设计公司设计中流线应根据功能区域不同的性质确定主次关系。前台部门应以宾客流线为主导流线，其他流线避免与此交叉；后台部门应以服务流线为主。

    三、主导流线

    宾客流线是酒店中的主导流线。因此，任何流线都尽量不要干扰它。宾客流线应该清晰明了，保证宾客活动的方便、舒适，不给宾客人为地造成一些困惑。通过空间的合理分隔、明确的导向指示和心理暗示处理，让客人进酒店就能准确地了解酒店各功能区域，并不需过多的询问就可以自如活动。酒店设计宾客流线应揣摩分析宾客的行为心理规律去分割空间，充分利用装饰手段，并配置必要的指示设施设备。